乐友首批加入CCFA《安心消费公约》 与众行业代表企业共同云签约

来源:中国消费报道作者:时间:2020-03-10 19:14:21
  新冠肺炎疫情期间,连锁企业保供应、保服务、保就业,为社会经济平稳运行做出了重要贡献。为了更好地服务顾客,提振消费,恢复经营,为可持续发展打好基础。中国连锁经营协会(CCFA)牵头在全行业提出《安心消费公约》倡议,获得了会员企业的积极响应。3月9日,作为母婴行业代表的乐友等超百家会员单位积极响应《安心消费公约》,成为首批加入公约的企业。

  今天下午,包括以乐友为代表的母婴行业在内的来自全国零售、餐饮、购物中心的35家企业代表通过视频会议的方式,在线签署公约。同时,超百家企业代表通过直播共同见证了《安心消费公约》的签署。

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  签约仪式上,中国连锁经营协会会长裴亮表示,“安心消费公约提出的‘安心产品,安心环境,安心服务’,不是一个口号,而是一个使命。不是一次活动,而是一个持续改进的过程。每一个加入公约的会员都需要采取行动,按照公约的目标努力。”为保证公约落地,协会梳理了32个行业和社团标准,其中涉及安心产品的14个,安心环境7个,安心服务11个,倡导公约成员积极对照标准,改进管理和服务。同时协会将持续引进企业优秀案例和各种技术解决方案,推动行业整体服务和管理水平的提高。

  乐友作为有20年历史的母婴行业的资深代表企业,肩负全国千万母婴家庭的责任,疫情期间加强产品管控,坚持直采直供,尤其是奶粉、尿裤等民生物资保障供应严格自查,确保产品安心;线下门店每日早晚消毒及测量和记录在岗人员体温,确保环境安心。线上渠道保证乐友APP、小程序及线上门店畅通,方便顾客网上下单,并通过乐闪送及物流送货到社区指定接收位置,母婴顾问24小时在线为顾客答疑解惑,确保服务安心。

  中国连锁经营协会理事会主席,首旅如家酒店集团总经理孙坚,物美科技集团CEO张斌,苏宁控股集团党委书记、苏宁易购集团副总裁王哲代表签约企业发言并作出承诺。孙坚主席代表中国连锁经营协会本届理事会,号召广大会员单位联合加入《安心消费公约》,向消费者提供“安心产品、安心环境、安心服务”。并呼吁广大连锁企业行动起来,发扬公约精神,践行公约要求,让连锁门店成为老百姓最信赖和最安心的消费场所。

  此次《安心消费公约》的签署,正值315消费者权益保护日前夕,零售连锁服务业也逐步复工复业,对即将到来的315,商家不再被动响应,而是主动采取行动,提振消费者“复消”信心,更好地服务消费者,更好的践行社会责任。

  关于乐友

  乐友成立于1999年,是为母婴家庭提供商品及服务的全渠道精选零售平台。二十年来,乐友坚守“孩子健康成长 走向美好未来”的使命,与23个国家530个知名品牌建立直采直供,以首个品质检控系统引领行业新标准,以智慧新零售构筑美好母婴生活新场景,成为中国母婴零售行业领导品牌。

  截至2020年,乐友全国门店700余家,遍布150余个城市,注册会员数量超过1800万。

  专业母婴二十年,轻松育儿每一天。

中国消费报道

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